FAQランキング
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秘密保持契約（NDA）の締結は可能でしょうか？
弊社業務の性質上、 ノウハウや技術情報などがコアバリューとなっている為 包括的な「秘密保持契約（NDA）」の締結は慎重に判断させて頂いております。 しかしながら、サーバー接続情報等の限定的な内容となる場合に関しましては 個別の判断とさせていただいておりますので まずは、どのような内容となるかをご相談ください。 お問い合わせはこちら
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iCloud.comなど、特定のメールアドレスにメールが届かなくなりました。
iCloud.comを含む、Apple系（me.com、mac.comなど）のメールアドレスに配信すると、 迷惑メールではない場合でもApple側で迷惑判定され、 迷惑メールフォルダに入ってしまう可能性があります。 「なりすまし」と見なされている場合もございますので、 一度、差出人を空欄にする等お試しください。 それでも解消されない場合は、「なりすまし」でないことをSPF設定やD...
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メールスマートの動作確認済みサーバーを教えてください。
メールスマートの動作確認が取れているレンタルサーバーは下記の通りです。 導入のご参考にして頂けますと幸いです。 また、こちらに記載のないレンタルサーバーで動作確認をご希望の場合には こちらよりお問い合わせを頂けましたら、弊社の方で確認をさせて頂くことが可能です。 レンタル（共有）サーバー サーバー名契約プラン利用料金備考 さくらのレンタルサーバ スタンダード以上 500...
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製品ラインナップの違いや特徴を教えてください。
ダウンロード版・ASP版・専用パックの違いは下記の通りです。 導入のご参考にして頂けますと幸いです。 プランの違い 比較項目ダウンロード版ASP版専用パック 料金体系 買い切り 90日～ 月額 サーバー準備 貴社 弊社 ※1 弊社 ※1 サーバーサポート 不可 可 可 独自ドメイン 可 ※2 不可 可 ※2 カスタマイズ 可 ※...
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メール本文に埋め込んだリンクのクリック測定は可能でしょうか？
本文内に記載するURLを予め登録して頂くことで、 該当URLのクリック数を測定して頂けます。 こちらの機能を使用する場合には、 管理画面メニューの「クリックURL設定」にて クリック測定を行われたいURLを登録して頂く必要がございます。 上記画面にて、URLを登録して頂きますと、 メール本文の作成時にURLの呼び出しが可能となります。
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解約の手順はどのようになりますか？
専用パックならびにプレミアムサポートの解約をご希望の際には、 解約の旨をお早めにメールにてご連絡ください。 ご連絡先はこちら 既にご請求済みの分に関しましては、お支払い頂く必要がございますので、 解約予定月の2ヶ月前にはご連絡をお願い致します。 月末までにご連絡頂けましたら、次回のご請求はございません。 ※ASP版では、銀行振込払いの場合には、ご利用期間満了後に自動で解...
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配信リストを複数管理することは可能でしょうか？
「ボード管理」という機能がございます。 「ボード（顧客リストを入れる１つの括り）」として、 複数のボードを管理頂けますので、 そちらにて対応が可能かと思います。 なお、登録可能なボード数につきましては、 システムとして特別な上限は設けておりませんが、 サーバー環境に依存する形となります。
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システム要件を教えてください。
弊社製品ページにて、システム要件をご案内させて頂いております。 下記ページをご確認頂けますようお願い致します。 メールスマートのシステム要件はこちら
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ダウンロード版を設置する際の「MySQL接続情報」の記載について教えてください。
購入時にダウンロードした、メールスマートのファイルの 「coustom/conf」内の「sqlConf.php」を開いていただき、下記4項目の赤文字部分に、MySQL接続情報を記載してください。 $dbName = “_dbName_”; ⇒「データベース名」を記載 $dbServer = “localhost”; ⇒「データベースサーバ」を記載 $user = “_user_”; ⇒...
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専用パックにて、データのバックアップ作業などを行う必要はありますか？
メールスマート専用パックの場合、弊社にて管理しておりますので、 お客様側でそのような作業を行って頂く必要はありません。