”専用パック”のFAQ一覧
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製品ラインナップの違いや特徴を教えてください。
ダウンロード版・ASP版・専用パックの違いは下記の通りです。 導入のご参考にして頂けますと幸いです。 プランの違い 比較項目ダウンロード版プレミアムサポート加入済みダウンロード版プレミアムサポート未加入ASP版専用パック 料金体系 買い切り（別途サポート料金） 買い切り 90日～ 月額 サーバー準備 貴社 貴社 弊社 ※1 弊社 ※1 サーバーサポー...
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プレミアムサポートとは？
リーフワークスでは、購入された製品のサポートプランをご用意しています。 ----◇サポート内容◇-------------------------- ・専任のスタッフが、御社のご要望をお伺いし、 ご希望に添えるよう最大限サポートします。 ・追加で機能を実装されたい場合は、 個別のカスタマイズ（別途お見積り）をお請けします。 ・定期的に行われる製品のアップデート対応や、 カスタマイズ...
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専用パックを購入してから、納品までにどれぐらいの期間が必要ですか？
アドクロック専用パックの場合、弊社にてサーバーを用意しておりますので、 ご入金確認後、1～2営業日の期間が必要となります。
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専用パックのプラン変更は可能でしょうか？
プランのアップ（ライトからスタンダード等）は可能となっておりますが、 プランのダウン（スタンダードからライト等）は難しくなっております。 また、プランアップ時には、 ・専用パックの初期費用 ６４，８００円（税込） ・サービスの停止期間（約１時間） が発生してしまいますので、 ある程度余裕を持ったプランでの運用を推奨しております。 ※ご利用開始から６ヶ月以内でのプランア...
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専用パックにて、データのバックアップ作業などを行う必要はありますか？
アドクロック専用パックの場合、弊社にて管理しておりますので、 お客様側でそのような作業を行って頂く必要はありません。
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バージョンアップについて教えてください。
製品のバージョンアップに関しましては、 プレミアムサポートにご加入頂いている必要があります。 プレミアムサポート詳細 製品のアップデートがある度にアナウンスし、弊社にて無償で対応します。 データ移行も弊社にて対応しますので、ご安心ください。 ※プレミアムサポート未加入の場合、バージョンアップは不可となります。 ※専用パックは月額料金にプレミアムサポートを含んでおりますが、 2018年...
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ASP版でのカスタマイズは可能でしょうか？
ASP版はカスタマイズが不可となっておりますので、 カスタマイズをご希望の場合は、ダウンロード版または専用パックでの導入をご検討ください。
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解約の手順はどのようになりますか？
専用パックならびにプレミアムサポートの解約をご希望の際には、 解約の旨をお早めにメールにてご連絡ください。 ご連絡先はこちら 既にご請求済みの分に関しましては、お支払い頂く必要がございますので、 解約予定月の2ヶ月前にはご連絡をお願い致します。 月末までにご連絡頂けましたら、次回のご請求はございません。 ※ASP版では、銀行振込払いの場合には、ご利用期間満了後に自動で解...
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ASP版でSSLは利用できますか？また、どのようなURL（アドレス）になりますか？
はい、共有SSLをご利用頂けます。 その際のご利用のアドレスは、「https://サーバーID.aspservice.jp/ご希望のID/」となります。 SSLを有効化するには、管理画面にログイン頂いた後、 【管理画面：その他＞システム設定＞▼システム設置先URL】 こちらに記載されているURLの「http」部分を「https」に変更してください。
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専用パックの申し込み方法について教えてください。
こちらより 各種情報を入力のうえ、お申し込みください。